Obchodní podmínky

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Způsob platby a dodávka zboží

Dobírka

Nejfrekventovanější způsob platby pro malé objednávky (do 10.000,-Kč). Objednané zboží Vám bude doručeno DPD, poštou nebo jinou zvolenou službou na dobírku. K ceně je účtováno poštovné a dobírka dle platných tarifů dané přepravní společnosti. Obvykle je celková částka maximálně 130,- Kč (při objednávce obchodníků nad 3.000,- Kč bez DPH, u maloobchodních zákazníků nad 1.000,- včetně DPH je poštovné zdarma - viz dopravné a balné). Při převzetí zboží uhradíte celou částku v hotovosti přímo dopravci. Tento způsob je možný pouze na území ČR. 

Osobní odběr v sílde YATE - nelze platit platebními kartami

Zboží je možné osobně vyzvednout v sídle společnosti Brněnská 371. Vchod je z ulice Na Brně na pravé straně ve směru od Brněnské ulice, na domě je velký banner YATE. U dveří je třeba zazvonit. Kancelář a vzorkovna v sídle společnosti se nachází v 1. patře a neslouží jako maloobchodní prodejna, ale pouze jako výdejní místo pro internetové objednávky. 

Některé výrobky si zde můžete prohlédnout, nelze je však vyzkoušet či vybalovat z prodejních obalů. Objednané zboží je možné u nás vyzvednout a v hotovosti zaplatit. Platba kartou není v kanceláři možná, ale zboží můžete zaplatit kartou při objednávce a u nás si jej již pouze vyzvednete. Při platbě kartou je vyzvednutí možné až několik hodin po platbě, ideálně druhý den po zaplacení, protože musíme počkat na potvrzení z banky.  

Pracovní doba: pondělí až pátek 7:00 - 15:00.  

Osobní odběr v DAP SPORTU (Lezecká stěna) - lze platit platebními kartami

Zboží je možné osobně vyzvednout v prodejně DAPSPORT, která je součástí Lezecké stěny v Hradci Králové, Brněnská 302. Zboží si zde můžete vyzvednout následující den po dni objednání po 17:00 (objednávka musí být uskutečněna ve dnech pondělí až čtvrtek do 15:00). V jiných dnech se vyzvednutí posouvá o dny volna (např. pokud objednáte v pátek, bude zboží doručeno v pondělí). Pokud to ale bude v našich možnostech, doručíme zboží do prodejny ještě týž den. Jestli chcete mít jistotu, kdy bude zásilka doručena do obchodu, zavolejte nám na číslo 495 221 475. Délka uložení zásilky v DAP SPORTU: maximálně 10 dní. Zboží zaplatíte v prodejně a obdržíte pokladní doklad DAP Sportu spolu s objednávkou YATE.

Výhody vyzvednutí v obchodě na Lezecké stěně:

1) možnost vyzvednutí každý den včetně sobot, nedělí a některých svátků.

Otevírací doba: PO - SO: 10:00 - 19:00, NE: 12 - 19. Ve svátky dle otevírací doby v daný svátek. Kontakt: 495 428 308, web: www.stenahk.cz.

2) platba v hotovosti nebo kartou

Pay-sec

Bankovní služba pro bezpečné nakupování na internetu. Zákazník, který má zřízenu tuto službu, může on-line převést peníze na náš účet. Služba je rychlá, bezpečná pro nakupujícího i pro prodávajícího. Zákazník má tuto službu zdarma.

Platební karta

Zálohová faktura (platba předem)

Tento způsob  platby je třeba dohodnout předem, nejlépe e-mailem. Po připsání fakturované částky na náš účet je zboží odesláno nebo po domluvě předáno zákazníkovi osobně.

Expedice zboží, které je na skladě, probíhá do dvou pracovních dnů od obdržení objednávky v případě dobírky a plateb online, do 24 hodin po připsání úhrady na účet Yate spol. s r.o. v případě zálohové faktury. V případě netypických velikostí, objednávek zboží, které není skladem apod. jsou termíny individuální. V hlavní sezoně (červen až srpen) se obvykle nahromadí mnoho objednávek a může dojít ke zdržení dodání. Pokud chcete zboží dostat včas, objednávejte aspoň 5 dní dopředu nebo nám zavolejte a zeptejte se na aktuální termín dodání. Pokud je překročena dodací lhůta 2 týdny, je e-mailem nebo telefonicky žádán souhlas zákazníka s délkou dodací lhůty. Maximální termín dodání je domluven při potvrzení objednávky.

Ceny, slevy, dopravné a balné

Ceny v nabídce tohoto internetového obchodu jsou uvedeny včetně DPH a platí vždy pro jeden kus zboží nebo sadu, tak jak je blíže uvedeno v popisu zboží a komentáři. Ceny a slevy se můžou měnit každý den bez předchozího upozornění.

BALNÉ neúčtujeme u žádných zásilek.

Dopravné

Dopravci a ceny za dopravu

Závěrečná ustanovení

Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.

REKLAMACE

ZÁRUKY A REKLAMACE

Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 24 měsíců.

Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním.Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo nebo název modelu.

Reklamované zboží musí být doručeno na adresu Yate spol. s r.o. – reklamace, Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona. Jinak bude reklamace považována za neplatnou.

Reklamace bude posouzena v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení.

Reklamované zboží musí být zasláno čisté a řádně zabalené, chráněné proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě firmy Yate spol. s r.o.

Náklady spojené se zasláním reklamace nese zákazník.

Maximální doba na vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní. Všechny vzniklé reklamace však budou vyřizovány v nejkratším možném termínu.

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme použít tiskopis Reklamačního protokolu firmy YATE spol. s r.o., který si můžete stáhnout ZDE

Výměna zboží

V případě výběru špatné velikosti můžete žádat výměnu za jinou velikost do 14 dnů od obdržení zboží. Vrácené zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno (nebo osobně doručeno) po předchozí domluvě v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s dokladem o jeho koupi.

TURISTYKARTA

PODMÍNKY PRO ZÍSKÁNÍ SLEVY NA TURISTYKARTU

1. Slevu může získat pouze držitel platné Turistykarty – tzn. v době platnosti karty
2. Pro získání slevy je nutné, aby byl držitel Turistykarty zaregistrován v systému YATE spol. s r.o. K zaregistrování je potřeba odeslat e-mail na adresu yate@yate.cz s těmito údaji: Číslo Turistykarty (EAN kód), celé jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. V případě, že si přejete zboží zasílat na jinou adresu, než je adresa držitele karty (například do práce), napište i tuto.
3. Po zavedení do systému Vám budou e-mailem odeslány přístupové kódy do e-shopu yate.cz.
4. Pro zadání kódu klikněte v e-shopu yate.cz na kolonku Přihlásit. Po zádání kódů se Vám v e-shopu zobrazí výrobky se slevou 12% a můžete si objednat.
5. Slevy platí pouze na zboží, které není v akci nebo ve slevě a je skladem. Držitel Turistykarty nemá právo požadovat další slevu na již zlevněné zboží.
6. Ostatní záležitosti se řídí podle Obchodních podmínek e-shopu.

Zpracování osobních údajů

Účel zpracování osobních údajů:

1. plnění kupní smlouvy, vedení stavu zákaznického účtu, dodání zboží a plnění zákonných povinností plynoucích z odpovědnosti za vady (případné reklamace). Pro tyto účely jsou údaje zpracovány po nezbytně nutnou dobu k naplnění uvedených účelů.
2. v případě udělení souhlasu (např. uděleného v rámci soutěží, marketingových akcí, apod.) či v případě zpracování jména, příjmení, adresy a e-mailové adresy subjektu údajů a nevyjádření nesouhlasu se zpracováním za účelem: marketingového využití, nabízení výroků a služeb a zasílání obchodních sdělení. V daném případě jsou údaje zpracovány po dobu do odvolání souhlasu, které může být učiněno písemně na adrese Správce či v rámci každého jednotlivého obchodního sdělení zaslaného e-mailem.

Rozsah údajů:

Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu, ve kterém subjekt údajů osobní údaje Správci poskytl, tj. zejména v rozsahu registrace zákazníka na yate.cz, yatexfoam.cz či yatetargets.cz a jsou zpracovány vždy v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění daného účelu a je-li pro určitý účel zpracování vyžadován souhlas, pak v rozsahu, který je v předmětném souhlasu specifikován. Může se jednat zejména o jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, faxové číslo, číslo bankovního účtu, pohlaví, firmu (je-li nákup realizován na firmu), datum narození a dále údaje týkající se uskutečněných nákupů, tj. druh, cena zboží, datum nákupu, údaje o stavu zákaznického účtu.

Informační povinnost:

Každý subjekt údajů má práva dle §§ 11 a 21 a násl. zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů tj. zejména právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu nepřesných osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd.. V případě pochybností o dodržování jeho práv v oblasti ochrany osobních údajů se může na Správce obrátit se žádostí o nápravu či vysvětlení. Jsou-li osobní údaje zpracovány pro účely marketingového využití, nabízení výroků a služeb a zasílání obchodních sdělení a je-li k takovému zpracování vyžadován souhlas, pak udělení souhlasu je zcela dobrovolné a tento souhlas může být odvolán dle podmínek uvedených výše. Osobní údaje mohou být případně zpracovány na základě pověření Správce dle § 6 zákona č. 101/2000 Sb., tzv. zpracovateli, u kterých Správce vždy zajistí adekvátní podmínky ochrany osobních údajů. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz.

Zasílání obchodních sdělení

Společnost YATE spol. s r.o. zasílá obchodní sdělení pouze v případě udělení souhlasu s jejich zasíláním. Vyplněním emailové adresy do objednávky zákazník uděluje souhlas. Souhlas lze zrušit kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce emailu. Každý zákazník obdrží do emailové schránky automaticky několik emailů. Ty nejsou považovány za obchodní sdělení. Jedná se o email s potvrzením objednávky, v případě volby "platba předem" přijde email i se zálohovým listem. Dále pak zasíláme dotaz jestli zboží dorazilo v pořádku a poslední dotaz se týká celkové spokojenosti s dodaným zbožím (zpravidla po 30-ti dnech). Celkem se tedy jedná o tři emaily, týkající se konkrétního nákupu, na které není nutné odpovídat.