Každý druh cvičení vyžaduje jinou podložku - na jógu jsou vhodné hlavně neklouzavé materiály a na aerobní cvičení a rehabilitaci jsou zase vhodnější silnější pohodlné karimatky. V naší nabídce najdete všechny druhy v mnoha barvách a provedení.
I. Způsob platby a dodávka zboží
II. Reklamace
III. Slevové kupóny
IV. Zpracování osobních údajů
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Nejfrekventovanější způsob platby pro malé objednávky (do 10.000,-Kč). Objednané zboží Vám bude doručeno DPD, poštou nebo jinou zvolenou službou na dobírku. K ceně je účtováno poštovné a dobírka dle platných tarifů dané přepravní společnosti. Obvykle je celková částka maximálně 130,- Kč (při objednávce obchodníků nad 3.000,- Kč bez DPH, u maloobchodních zákazníků nad 1.000,- včetně DPH je poštovné zdarma - viz dopravné a balné). Při převzetí zboží uhradíte celou částku v hotovosti přímo dopravci. Tento způsob je možný pouze na území ČR.
Zboží je možné osobně vyzvednout v sídle společnosti Brněnská 371. Vchod je z ulice Na Brně na pravé straně ve směru od Brněnské ulice, na domě je velký banner YATE. U dveří je třeba zazvonit. Kancelář a vzorkovna v sídle společnosti se nachází v 1. patře a neslouží jako maloobchodní prodejna, ale pouze jako výdejní místo pro internetové objednávky.
Některé výrobky si zde můžete prohlédnout, nelze je však vyzkoušet či vybalovat z prodejních obalů. Objednané zboží je možné u nás vyzvednout a v hotovosti zaplatit. Platba kartou není v kanceláři možná, ale zboží můžete zaplatit kartou při objednávce a u nás si jej již pouze vyzvednete. Při platbě kartou je vyzvednutí možné až několik hodin po platbě, ideálně druhý den po zaplacení, protože musíme počkat na potvrzení z banky.
Pracovní doba: pondělí až pátek 7:00 - 15:00.
Zboží je možné osobně vyzvednout v prodejně DAPSPORT, která je součástí Lezecké stěny v Hradci Králové, Brněnská 302. Zboží si zde můžete vyzvednout následující den po dni objednání po 17:00 (objednávka musí být uskutečněna ve dnech pondělí až čtvrtek do 15:00). V jiných dnech se vyzvednutí posouvá o dny volna (např. pokud objednáte v pátek, bude zboží doručeno v pondělí). Pokud to ale bude v našich možnostech, doručíme zboží do prodejny ještě týž den. Jestli chcete mít jistotu, kdy bude zásilka doručena do obchodu, zavolejte nám na číslo 495 221 475. Délka uložení zásilky v DAP SPORTU: maximálně 10 dní. Zboží zaplatíte v prodejně a obdržíte pokladní doklad DAP Sportu spolu s objednávkou YATE.
Výhody vyzvednutí v obchodě na Lezecké stěně:
1) možnost vyzvednutí každý den včetně sobot, nedělí a některých svátků.
Otevírací doba: PO - SO: 10:00 - 19:00, NE: 12 - 19. Ve svátky dle otevírací doby v daný svátek. Kontakt: 495 428 308, web: www.stenahk.cz.
2) platba v hotovosti nebo kartou
Pay-sec
Bankovní služba pro bezpečné nakupování na internetu. Zákazník, který má zřízenu tuto službu, může on-line převést peníze na náš účet. Služba je rychlá, bezpečná pro nakupujícího i pro prodávajícího. Zákazník má tuto službu zdarma.
Tento způsob platby je třeba dohodnout předem, nejlépe e-mailem. Po připsání fakturované částky na náš účet je zboží odesláno nebo po domluvě předáno zákazníkovi osobně.
Při prodeji zboží do zahraničí je nejjednodušší způsob platba kartou, ale lze provést i platbu předem (viz Zálohová faktura). Zákazník hradí dopravu podle tarifu, do které země bude zboží odesláno. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.
Expedice zboží, které je na skladě, probíhá do dvou pracovních dnů od obdržení objednávky v případě dobírky a plateb online, do 24 hodin po připsání úhrady na účet Yate spol. s r.o. v případě zálohové faktury. V případě netypických velikostí, objednávek zboží, které není skladem apod. jsou termíny individuální. V hlavní sezoně (červen až srpen) se obvykle nahromadí mnoho objednávek a může dojít ke zdržení dodání. Pokud chcete zboží dostat včas, objednávejte aspoň 5 dní dopředu nebo nám zavolejte a zeptejte se na aktuální termín dodání. Pokud je překročena dodací lhůta 2 týdny, je e-mailem nebo telefonicky žádán souhlas zákazníka s délkou dodací lhůty. Maximální termín dodání je domluven při potvrzení objednávky.
Ceny v nabídce tohoto internetového obchodu jsou uvedeny včetně DPH a platí vždy pro jeden kus zboží nebo sadu, tak jak je blíže uvedeno v popisu zboží a komentáři. Ceny a slevy se můžou měnit každý den bez předchozího upozornění.
BALNÉ neúčtujeme u žádných zásilek.
Pro pěnové materiály jsou platební a dopravní podmínky řešeny individuálně na dotaz ( z důvodu rozměrů).
Každý z těchto způsobů má své výhody i nevýhody:
DPD doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Když Vás kurýr nezastihne doma, doručí Vám ji následující den. V SMS/e-mailu dostanete informace o zásilce, přístupové údaje do aplikace DPD Kurýr a v den doručení Vám upřesní interval pro doručení na 1 hodinu. V aplikaci DPD Kurýr na www.dpdkuryr.cz můžete: změnit adresu nebo termín doručení, zvolit osobní odběr v DPD ParcelShopu, ve větších městech si vybrat čas doručení dopoledne/odpoledne/večer, poslat kurýrovi zprávu. Za dobírku můžete zaplatit v hotovosti nebo platební kartou.
Cena za balík je 50,- Kč bez DPH.
DAPSPORT, Brněnská 302, Hradec Králové.
Výhody: rychlá dodací lhůta, možnost vyzvednutí každý den včetně sobot, nedělí a některých svátků.
Otevírací doba: PO - SO: 10:00 - 19:00, NE: 12 - 19. Ve svátky dle otevírací doby v daný svátek. Kontakt: 495 428 308, web: www.stenahk.cz. Platba kartou nebo v hotovosti.
Nevýhody: obvykle nelze dodat ještě v den objednání. Poplatek za doručení 30,- Kč.
Odesláním elektronické objednávky zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující spotřebitel (dále jen: kupující) musí vrátit prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží opotřebeno nebo poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající v takovém případě vrací kupujícímu jen takto sníženou kupní cenu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud kupující spotřebitel neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. V případě odstoupení od smlouvy kupujícím jdou náklady na vrácení zboží prodávajícímu k tíži kupujícího (tzn. že náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující).
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího spotřebitele na vrácení kupní ceny. V případě, že zboží není prodávajícímu vráceno v originálním obalu, má prodávající právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. V případě, že je zboží vráceno kupujícím již použité, má prodávající opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.
Záruky a reklamace
Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 24 měsíců.
Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo nebo název modelu.
Reklamované zboží musí být doručeno na adresu Yate spol. s r.o. – reklamace, Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona. Jinak bude reklamace považována za neplatnou.
Reklamace bude posouzena v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení.
Reklamované zboží musí být zasláno čisté a řádně zabalené, chráněné proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě firmy Yate spol. s r.o.
Náklady spojené se zasláním reklamace nese zákazník.
Maximální doba na vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní. Všechny vzniklé reklamace však budou vyřizovány v nejkratším možném termínu.
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme použít tiskopis Reklamačního protokolu firmy YATE spol. s r.o., který si můžete stáhnout ZDE
Výměna zboží: V případě výběru špatné velikosti můžete žádat výměnu za jinou velikost do 14 dnů od obdržení zboží - viz část Možnost odstoupení od smlouvy.
Pokud od nás máte slevový kupón, použít ho můžete v košíku. Poté, co si vyberete zboží, přejděte do košíku a hned v prvním kroku je v prostřední části obrazovky pole "Vložte slevový kupón". Tam slevový kupón vložte a stiskněte tlačítko "Vložit". Sleva se okamžitě odečte a zobrazí. Pokračujte v procesu objednávky k výběru dopravy a platby.
Informace o zpracování osobních údajů poskytované ve smyslu nařízení NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) zástupcům zákazníků a obchodních partnerů společnosti YATE.
Společnost YATE spol. s r. o., IČ: 43226990, se sídlem Brněnská 371, 500 06 Hradec Králové, zapsaná do obchodního rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 11717, zapsáno dne: 11.11.1991 (dále jen „YATE“) jako správce vás tímto v souladu s GDPR informuje o zpracování vašich osobních údajů a o vašich právech.
Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro účely:
V souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, využívá YATE vaše kontaktní údaje pro účel zasílání obchodních sdělení s nabídkou založenou na automatizovaném rozhodování včetně profilování, a to do doby, než s tímto využitím svého kontaktu vyjádříte nesouhlas.
Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz.
Pokud jste nám výslovně udělili souhlas se zasíláním obchodních nabídek (newsletterů), pak společnost YATE spol. s r.o. zasílá obchodní sdělení na vámi uvedenou emailovou adresu a to obvykle jednou měsíčně. Souhlas lze zrušit kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého emailu, nebo zde.
Pro dokončení objednávky je nutné souhlasit s obchodními podmínkami. Souhlas s obchodními podmínkami NENÍ souhlas se zasíláním obchodních nabídek, žádné obchodní nabídky vám tedy posílat NEBUDEME.
Vedeme vaše jméno, příjmení, titul, adresu a telefon a emailovou adresu. V případě, že jste nám sdělili číslo účtu, pak ho také máme v databázi. Všechny tyto údaje máme povinnost vést v účetnictví.
Vedeme vaše jméno, příjmení, titul, adresu firmy, adresu provozovny (kontaktní adresu), telefon, emailovou adresu, IČO, DIČ a číslo účtu.
Vedeme vaše jméno, příjmení a emailovou adresu.
Abychom vás mohli nezaměnitelně identifikovat, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, titul, firma, pozice ve firmě.
Abychom vám mohli poskytnout informace o našich produktech a službách, které odpovídají vašemu odbornému zaměření, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: povolání, odborná specializace, obchodní dotazníky.
Abychom mohli přizpůsobovat obchodní informace vašemu zájmu, zpracováváme osobní údaje v rozsahu: záznamy o využívání našich internetových služeb, IP adresy zařízení a identifikátory cookies.
Chcete vědět, jaké informace o vás máme? Napsat si můžete sem: obchod@yate.cz , přejete si být vyřazeni z odběru newsletterů? Můžete to udělat zde.
Pro zpracování vašich osobních údajů využíváme další zpracovatele.
Dodavatel eshop řešení je ABRA Software a.s., Jeremiášova 1422/7b, 155 00, Praha 13, IČ: 25097563, DIČ: CZ25097563, Zapsáno v OR u Městského soudu v Praze, odd. B, vložka 4475.
Účetní software: TANAKA, s.r.o., Karla Engliše 3201/6, 150 00 Praha 5 Smíchov, vedená v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 210888, IČ: 63479320, DIČ: CZ63479320.
Pro zasílání obchodních sdělení využíváme služby společnosti SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno, IČ: 29210372, DIČ: CZ29210372, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 7559.
Správce IT: MatCom, Machkova 587, 500 11 Hradec Králové, IČ: 64794334, DIČ: CZ7402143045
Zpracování osobních údajů mohou pro YATE provádět pouze zpracovatelé na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
Vaše osobní údaje mohou být za určitých podmínek zpřístupněny státním orgánům (Policii ČR, soudům, Finanční správě ČR apod.) v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí.
Vaše osobní údaje jsou u nás uloženy po dobu trvání smlouvy uzavřené mezi vámi zastupovanou firmou a YATE anebo po dobu trvání vaší registrace k využívání služeb YATE.
Po ukončení smluvního vztahu mezi vámi zastupovanou firmou a námi anebo po ukončení vaší registrace k vyžívání našich služeb nadále zpracováváme vaše osobní údaje pouze pro účely a po dobu, po kterou jsme povinni tyto údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů.
Pokud jste nám udělili souhlas ke zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních nabídek, je doba uložení vašich osobních údajů 5 let od udělení souhlasu.
Jakmile uplyne doba uložení vašich osobních údajů anebo doba, po kterou jsme je povinni uchovávat podle právních předpisů, tak vaše osobní údaje anonymizujeme nebo vymažeme z našich databází a systémů.
Souhlasím, aby Yate, s.r.o. v souvislosti se zajištěním její činnosti zpracovávala mé osobní údaje pro následující účel:
Beru na vědomí, že mám právo:
Jsem si vědom, že mé požadavky na uplatnění práv dle písmen a) až d) budou vždy řádně posouzeny a vypořádány v souladu s příslušnými ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Vaše údaje zpracováváme transparentně, korektně, v souladu s GDPR a obecně závaznými právními předpisy.
Máte právo na přístup ke svým údajům a právo na jejich opravu. V případech zpracování vašich údajů, ke kterým jste udělili souhlas, jste oprávněni tento souhlas kdykoli odvolat.
Pokud budete chtít odvolat souhlas se zpracováním a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování vašich údajů, nebo vyjádříte nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení, máte právo na výmaz či omezení zpracování.
Právo na přístup ke svým údajům a vaše další práva uplatníte písemnou žádostí zaslanou poštou na adresu společnosti YATE anebo zaslanou elektronicky na obchod@yate.cz.
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů není v pořádku, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud máte otázky, napište nám na obchod@yate.cz.